Service

À l’écoute du client – pour des prestations performantes

Nos sites répartis sur toute l’Allemagne et leurs réseaux permettent de créer des points forts de fabrication et de réduire ainsi les durées de production et de raccourcir les voies de livraison. De plus, cela nous permet de garantir que notre service après-vente est rapidement sur place en cas de besoin. Ainsi, les clients de Schuko peuvent toujours compter sur une disponibilité optimale de leur production.

Nos clients profitent de notre longue expérience internationale et de notre expertise intersectorielle. Ces deux qualités se reflètent par exemple dans l’architecture modulaire de nos systèmes d’aspiration et de filtration. Ceux-ci offrent une haute sécurité de composants éprouvés, sont exactement adaptés à leur domaine d’utilisation et peuvent être ultérieurement modifiés ou étendus. De plus, ils répondent aux directives nationales et internationales de protection de l’environnement et de sécurité au travail.

De plus, nous proposons aux architectes et aux gros clients notre aide pour l’élaboration de documents d’appel d’offre.

Conseils

Prêt pour l’avenir ?

Le premier conseil est sans engagement. Nous devons généralement nous rendre sur place afin de nous faire une idée des conditions locales. À cet effet, nous convenons d’un rendez-vous qui vous convient pour que notre collaborateur du service extérieur de la région se rende dans votre entreprise.

Celui-ci procédera à un bilan et déterminera l’état théorique de votre entreprise. Lors de ce premier entretien sont clarifiés des points généraux, tels que : la puissance d’aspiration requise, la place disponible pour l’installation du filtre, les possibilités d’élimination de matériaux, la clarification de mesures énergétiques et de sécurité, les dispositions de sécurité au travail et de protection de l’environnement, le financement et les subventions, etc.

Vos objectifs futurs sont notamment discutés afin de planifier une solution à long terme, avec une extension éventuelle des ressources. Notre collaborateur du service extérieur pourra alors vous présenter rapidement une solution adéquate sur la base de ces critères.

Réalisation de projets

De la théorie à la pratique

Nous planifions une solution adéquate à vos besoins sur la base des critères individuels déterminés dans le cadre de notre visite. Le cas échéant, des dessins techniques sont réalisés dans notre service CAO. Une fois toutes que toutes les questions ont été clarifiées pour la planification détaillée, vous recevez votre offre individuelle comprenant une date de livraison et de montage.

Dès que nous avons reçu la commande, nous commençons la conception et déterminons les étapes de travail concrètes pour une mise en œuvre de votre solution dans les délais.

Fabrication

Made by Schuko

En tant que fabricant, nous développons et fabriquons nos solutions dans notre propre production. Sur six de nos sites, nous procédons nous-même à la production en respectant nos standards de qualité élevés.

Grâce à nos collaborateurs qualifiés, il nous est possible de répondre aux souhaits individuels de nos clients et d’adapter l’installation aux conditions locales, fabrication sur mesure incluse.

Livraison et Montage

En temps voulu

Dès que la fabrication des différents composants est terminée, votre solution peut être livrée. Sur demande, les composants peuvent être pré-montés afin d’économiser du temps et de l’argent sur le chantier.

Nos monteurs sont préparés à l’intervention sur place pour le délai de livraison. Pour le montage de votre installation, nous avons constitué une équipe qui vous contacte dès le début des travaux de montage.

Le montage de votre installation est seulement achevé dès que tous les composants sont raccordés.

Mise en œuvre et Instructions

La première fois

La première mise en service est généralement effectuée par un de nos collaborateurs formés. Dans ce cadre, il est exactement contrôlé si l’installation fonctionne correctement.

À l’aide d’un procès-verbal de mise en service, toutes les étapes de mise en service sont consignées et confirmées par la signature du client.
L’instruction est également effectuée au cours de cette étape.

Pièces de rechange

Rapidité, compétence, fiabilité : Depuis notre réseau d’entreprises associées, nous fournissons toutes les pièces de rechange et modules requis ou même des produits complets – bien au-delà de ce qui est exigé par la loi. Nous entretenons un stock de pièces normalisées et de moteurs ainsi que de pièces d’usure et de rechange courantes. Comme nous fabriquons nous-même une grande partie de nos produits, les pièces de rechange spécifiques au client peuvent être fabriquées dans les plus brefs grâce aux cellules de fabrication flexibles.

Entretien

Si vous le souhaitez, nous assurons toutes les mesures requises pour la maintenance préventive des installations et machines de production Schuko. Outre l’inspection selon les plans de maintenance prédéfinis, cela inclut tous les travaux comme le contrôle des niveaux et l’appoint des fluides, le nettoyage, la lubrification, l’ajustement ainsi que d’autres mesures visant à réduire ou à empêcher l’usure.